Retur in termen de 14 zile de la data livrarii!
In conformitate cu OUG 34/2014, in cazul in care cumparatorul nu este multumit de produsul primit, are posibilitatea de a-l returna in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare.
Conditii generale pentru returul produselor vandute de Kiagold
Produsele pe care le returnati trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ati primit.
Returul se face cu etichetele initiale intacte, certificatul de garantie in original si toate documentele cu care a fost livrat produsul.
Produsul trebuie sa fie insotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
Daca ati cumparat mai multe produse de acelasi fel si doriti sa le returnati pe toate, asigurati-va ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.
Nu se accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinte urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice/electrice, produsele carora le lipsesc accesoriile.
Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.
Nu fac obiectul denuntarii unilaterale a contractului produsele deteriorate sau care prezinta defectiuni din culpa cumparatorului, precum si cele care au fost desfacute ori ale caror piese au fost inlocuite si nici produsele nefunctionale care fac obiectul reparatiilor sau inlocuirii lor in baza garantiei.
Modalitati de retur
Retur in Depozit Magazin Kiagold
Retur prin curier
In cazul in care un produs se returneaza direct la Depozit Magazin Kiagold si se opteaza pentru banii inapoi, restutuirea se va face in functie de modalitatea prin care a fost efectuata plata initial.
Daca alegeti rambursarea sumei platite la cumparare:
- banii vor fi returnati in contul specificat de dumneavoastra in formularul de retur sau pe card, daca a-ti platit online;
- banii vor fi vizibili in contul dumneavoastra in maximum 7 zile calendaristice.
Kiagold are dreptul de a refuza returul in urmatoarele situatii
- In cazul inlocuirii produsului achizitionat cu un alt produs avand alte specificatii sau de un tip diferit;
- In cazul in care cererea de returnare depaseste termenul de 14 zile calendaristice;
- In cazul in care se returneaza un produs care nu este in aceeasi stare in care a fost livrat, respectiv avand toate etichetele intacte impreuna cu toate documentele care au insotit produsul/produsele returnat(e), prevazut mai sus.